กรณีที่ 1 มีโทรศัพท์มือถือเครื่องเดิม
1. กดเข้าใช้งาน (Log in) และทำการยืนยันเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์มือถือตามขั้นตอน
2. กลับไปเครื่องโทรศัพท์มือถือเดิมที่ใช้งานแอป เข้าไปที่เมนู “อื่นๆ” (More) กดตั้งค่าแอปและกดเปลี่ยนอุปกรณ์ตามขั้นตอน
3. จากนั้นกลับไปที่โทรศัพท์เมือถือเครื่องใหม่ ยืนยันทำรายการด้วยรูปเซลฟี่และกรอกรหัส OTP ที่ได้รับในเบอร์มือถือและตั้งรหัส PIN ในการเข้าใช้งาน
กรณีที่ 2 ไม่มีโทรศัพท์มือถือเครื่องเดิม
ติดตั้งแอป Kept ที่โทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่
1. กดเข้าใช้งาน (Log in) และทำการยืนยันตัวตนที่สาขาธนาคารกรุงศรีทุกสาขา โดยใช้บริการ Krungsri i-CONFIRM เพื่อเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือตามขั้นตอน
2. จากนั้นสามารถดำเนินการต่อที่โทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่
3. กรอกรหัส OTP ที่ได้รับในเบอร์โทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่
4. ยืนยันทำรายการด้วยรูปเซลฟี่และและตั้งรหัส PIN ในการเข้าใช้งาน
เมื่อดำเนินการเรียบร้อยก็จะสามารถเข้าใช้งานแอปได้ตามปกติ
*เพื่อยกระดับความปลอดภัยในการใช้งานแอป Kept by krungsri ทางธนาคารอนุญาติให้ลูกค้าเปลี่ยนเบอร์มือถือโดยเฉพาะกรณีที่ลูกค้ายืนยันตัวตนผ่าน Krungsri i-CONFIRM ที่สาขาธนาคารเท่านั้น